Community manager: crescita in vista per il 2012

Ascolto, dialogo e condivisione. Tre parole per definire una delle nuove professioni del web, ovvero il community manager. Ma chi è il community manager? Secondo Page Personnel, uno delle principali società attive nel campo dei servizi di ricerca e selezione del personale, è un professionista che, oltre alle competenze nel marketing, possiede conoscenze in campo informatico per la gestione e l’amministrazione delle piattaforme di Content Management System (Cms), come per esempio Joomla, Wordpress o Drupal, per esempio. Ma sa smanettare anche su forum, blog e relative applicazioni progettate per i social media.

Ma non finisce qui. Oltre a saper usare Facebook, Twitter, Youtube o Flickr (solo per citarne alcuni), è fondamentale la conoscenza dell’inglese e una spiccata propensione al problem solving. A questo punto vi sarete chiesti: come si diventa community manager? Sempre secondo la multinazionale inglese, è preferibile aver conseguito la laurea in Comunicazione o Marketing.

Ma come tante altre professioni di recente nascita grazie al boom della Rete, non esiste un vero e proprio cammino formativo strutturato. Tra le imprese “tradizionali”, c’è chi valuta l’inserimento di figure junior provenienti da corsi di laurea in Digital PR da far crescere in azienda. Dalla teoria alla pratica il passo è breve. Il nostro esperto di conversazioni digitali ha il compito di moderare e tenere attive le web community con idee, proposte, commenti che riguardano le aziende e le loro offerte, grazie all’introduzione di argomenti che stimolino la discussione tra gli utenti. Stabilisce le regole e le modalità di aggregazione alla community, organizza la struttura della community e definisce anche gli argomenti di discussione.

Ma a fare tutto questo il community manager non è da solo. Di solito è affiancato da moderatori e di promotori della community che lo supportano nella gestione della comunità online contribuendo allo sviluppo. E bisogna aggiungere quindi anche un altro fattore importante per la crescita di questa professione. La richiesta delle aziende “tradizionali” di figure abili nel promuovere la propria reputazione online, soprattutto sui social media.

Tutto ciò sta a significare una forte crescita dell’offerta di lavoro per questo tipo di figura. I motivi? Il trend positivo del settore e-commerce, vedi l’esplosione dei gruppi d’acquisto come Groupalia, Groupon, Letsbonus e altri che trovano in blog, forum e community lo spazio principe per pescare informazioni e interagire con gli utenti. Infine, la parte economica. Quanto guadagna un community manager? Secondo le stime fatte da Page Personnel, chi ha già due anni di esperienza può guadagnare dai 25 ai 30mila euro lordi l’anno. Ma chi ha qualche anno in più d’esperienza può trovarsi uno stipendio che va dai 35mila euro in su.

“Il Community Manager - commenta in proposito Luca Tofanelli, responsabile della Divisione Digital & New Media di Page Personnel - sarà una delle figure più ricercate del 2012 e già nelle prime settimane del nuovo anno abbiamo gestito numerose richieste. Questo profilo si ritaglierà sempre maggior spazio all'interno delle aziende, operando a stretto contatto con il Marketing tradizionale al fine di aumentare la visibilità del brand e migliorare la relativa reputation, sia nei business tradizionali che soprattutto nelle attività operanti sul Web”
 

A cura di Sindacatonetworkers.it