Generali Employee Benefits Network (GEB) è, all’interno del Gruppo Generali, la struttura specializzata in prestazioni ai dipendenti, attiva sul mercato dal 1966. GEB ha sede a Bruxelles, dove può avvalersi di un organico composto da più di 70 esperti in Employee Benefits, e opera attraverso una rete di più di 100 assicuratori in più di 80 paesi. GEB offre alle multinazionali una gamma completa di servizi e prodotti per il personale, da polizze autorizzate localmente a schemi off-shore e transnazionali per dipendenti mobili ed espatriati, oltre a servizi di consolidamento di tutti questi contratti in sofisticate strutture “captive” o di pooling.
In questo particolare settore, GEB detiene una quota di mercato del 20%. La società, inoltre, è uno dei leader di mercato nel settore della riassicurazione captive. Ogni anno GEB conduce transazioni commerciali per un valore pari a 1,53 miliardi di euro: 1.067 milioni di premi di rischio e 472 milioni di premi pensionistici.
Nel 2003, Generali ha deciso di trasferire le operazioni ICT di GEB dal suo ambiente centralizzato di Venezia (Italia) a Bruxelles (Belgio). Per il team ICT di Bruxelles, questa decisione si è trasformata in una sfida di duplice portata: creare un nuovo ambiente ex novo e, al contempo, far buono uso degli strumenti di Business Intelligence (BI). “Fino al quel momento, la BI si limitava essenzialmente all’estrazione manuale di informazioni da sistemi transazionali”, precisa Giovanna Tiberini, responsabile delle operazioni BI presso GEB, “ma poi abbiamo deciso di adottare un vero e proprio sistema BI a sé stante.”
Dopo un approfondito studio di mercato – nel corso del quale GEB ha confrontato svariati sistemi – la scelta è caduta su MicroStrategy. Con questo sistema, GEB è in grado di offrire informazioni a due livelli: business-to-business, un servizio offerto ai clienti multinazionali, e business-to-employee, un servizio analogo ma fornito ai colleghi interni di GEB.
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