Alcatel-Lucent fornirà a Flex la tecnologia VoIP necessaria per rinnovare completamente una delle sedi operative dell'azienda. Si allunga così la lista di aziende di eccellenza del "made in Italy" (Flex è attiva nel campo dei sistemi di comunicazione luminosa e segnaletica direzionale) che decide di sfruttare una soluzione di Unified Communication che permetta ai lavoratori di concentrarsi sulle proprie attività contando su uno strumento affidabile.
Flex
"Il sistema - recita la nota del produttore - ha permesso una migliore gestione della messaggistica istantanea, il tracciamento di tutte le chiamate in ingresso e uscita grazie alle funzioni di My Instant Communicator, oltre all'integrazione dei dispositivi smartphone e Blackberry. Il tutto riducendo sensibilmente il TCO (Total Cost of Ownership)".
Alcatel-Lucent spiega di aver gestito la realizzazione del progetto in due fasi: nella prima sono stati attivati i servizi telefonici, e nella seconda è stata implementata la suite Unified Communication, basata su Alcatel-Lucent BiCS (Business Integrated Communication Solution) - caratterizzato da una centrale telefonica OmniPCX Enterprise, OmniVista 4760 e Omnitouch Unified Communications Suite con servizi Fax e MyTeamwork.
Con questa soluzione si possno riunire in un unico server i servizi di telefonica, gestione UC e contact center. È anche caratterizzata da una grande espandibilità, che la rende facile da aggiornare.
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