Alitalia ha scelto il tablet Xoom 2 di Motorola Mobility per migliorare i servizi di bordo ed offrire una nuova modalità di intrattenimento digitale a selezionate classi di passeggeri. La collaborazione fra le due aziende ha due distinte finalità: agevolare il lavoro degli assistenti di volo nella gestione dei clienti e di ampliare il ventaglio delle opzioni di entertainment messe a disposizione di questi ultimi.
Dal pc a tavoletta, per esempio, lo staff Alitalia potrà accedere a un dettagliato elenco di informazioni sui clienti più importanti, che spaziano dal profilo del passeggero alle preferenze sul menù di bordo e sul posto, dallo storico dei viaggi fino agli eventuali disagi subiti in passato.
Attraverso lo Xoom, inoltre, gli assistenti potranno svolgere tutte le operazioni di bordo senza dover stampare e trasportare tabulati e consultare i manuali di gestione interna dell’aereo.
Sul fronte passeggeri, gli Xoom 2 saranno resi disponibili invece (per accedere a un ampio catalogo di film, musica e riviste digitali) ai passeggeri delle classi Business e Magnifica sui voli a medio e lungo raggio diretti a Mosca, San Pietroburgo, Tel Aviv, Beirut, Riyadh e Teheran effettuati con aerei privi del servizio Ife (In Flight Entertainment). Oltre che in aereo, i tablet saranno messi a disposizione dei passeggeri anche in areoporto presso 10 selezionate lounge Alitalia Freccia Alata.