Ieri Facebook da messo online una pagina dedicata ad aziende grandi e piccole che vogliono usare il social network per migliorare il proprio business. All'indirizzo facebook.com/business infatti si trova una sorta di centro di formazione online, per trasformare l'interazione sociale in uno strumento per una migliore interazione con clienti e stakeholders, e indirettamente un modo di rafforzare il fatturato.
La scelta di Facebook non sembra casuale. Il social network da tempo incita le aziende a una presenza attiva e dinamica, ma la creazione di questa pagina speciale arriva proprio nei giorni in cui Google sta bloccando la presenza di aziende su Google+. Il colosso della ricerca infatti non sembra ancora pronto a questo passo, e per ora sta preparando il terreno limitandosi alle utenze private.
Facebook for Business
La nuova pagina di Facebook in ogni caso non offre nuove funzioni né altre particolarità. È semplicemente una guida essenziale alla creazione e alla gestione di una fanpage. Queste non sono che pagine pubbliche alle quali gli utenti di Facebook si possono iscrivere: in questo modo il marchio può accedere a strumenti piuttosto potenti.
Gli iscritti, o fan, ricevono infatti le informazioni pubblicate dal marchio direttamente sulla propria bacheca. Possono poi scegliere di cliccare su "mi piace", condividere l'elemento con i propri contatti, oppure commentare. In quest'ultimo caso si possono avviare discussioni alle quali il marchio stesso può (deve) partecipare.
In questo modo aziende grandi e piccole possono instaurare una comunicazione diretta con i propri clienti o lettori. Molti marchi usano le fanpage per comunicare nuove promozioni, o l'uscita di nuovi prodotti; questa però è sempre più un'attività secondaria, alla quale si preferisce una conversazione più diretta con i fan.
"Facebook permette alle piccole aziende di creare grandi esperienze sociali, di creare relazioni durature e di amplificare il tipo di marketing più potente – il passaparola" ha spiegato ieri un rappresentante di Facebook. "Abbiamo creato facebook.com/business per rendere più facile la realizzazione di questi obiettivi".
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Naturalmente negli ultimi anni sono nate e hanno avuto un certo successo diverse agenzie "specializzate" in marketing sociale. Gli imprenditori che desiderano sfruttare questo strumento possono gestire da soli la propria fanpage, oppure rivolgersi a professionisti, nel tentativo di attirare più fan sulla propria pagina, e di rendere più efficace la comunicazione con quelli esistenti.
La presenza su Facebook infine è adatta sia a grandi colossi come Disney o Coca Cola sia a realtà molto piccole come il bar di quartiere. In entrambi i casi – ma forse più nel secondo - il social network può rappresentare un supporto anche rilevante ai propri affari.