Un rapporto appena pubblicato da ComScore mette in luce come Facebook non sia uno strumento personale, attraverso il quale un messaggio pubblicitario raggiunge un singolo utente per volta, ma un complesso meccanismo per il quale quello che è segnalato a una persona viene visto anche dagli amici, e quindi dagli amici degli amici e così via, con un effetto di moltiplicazione che attira le attività di marketing come una calamita.
Per valutare questo effetto a catena, ComScore ha studiato le pagine dei fan di tre fra i maggiori marchi statunitensi: Starbucks, Southwest e Bing, e ha cercato di quantificare l'effetto di moltiplicazione per capire l'importanza del fenomeno. Il primo dato interessante riguarda la potenzialità di questa reazione a catena, che dipende direttamente dal numero dei fan di una pagina Facebook: Bing ha 1,7 milioni di fan, che a loro volta dispongono di 232 milioni di amici: un pubblico potenzialmente enorme.
L'effetto moltiplicazione sui fan di Bing
Da questo mare magnum di utenti ci si aspetta un richiamo di marketing dello stesso livello. Il meccanismo prevede, infatti, che i messaggi su Facebook possano diffondersi da amico ad amico. Se un vostro conoscente è un fan di Bing, per esempio, potrete vedere nei vostri feed le notizie di aggiornamento relative a questo marchio.
La ricerca ha svelato che gli amici dei fan visitano il sito della marca di riferimento più spesso di quanto faccia l'utente medio di Internet. Per capirlo basta guardare il grafico sottostante.
I visitatori delle pagine delle tre aziende di riferimento: fan e mici dei fan
Nel secondo grafico potete invece capire quanto gli amici di fan di Southwest abbiano a loro volta visitato questo sito:
Gli amici dei fan di Southwest che hanno a loro volta visitato la pagina dell'azienda
Per le aziende, tuttavia, non è importante solo raccogliere il numero maggiore possibile di visitatori, ma anche indurli ad acquistare di più i propri prodotti e a diffondere gli obiettivi di marketing in modo da incrementare il giro d'affari. Anche questo obiettivo sarebbe centrato, secondo ConScore, eccone la dimostrazione:
Gli amici dei fan recepiscono anch'essi i messaggi di marketing? Il grafico dimostra che la risposta è sì
Per il marketing i risultati di questa ricerca stanno a significare che le promesse di social media marketing fatte da Facebook sono veritiere, almeno per i grandi marchi presi in considerazione. Una presenza attiva su Facebook, quindi, offre benefici reali per le aziende, quindi si possono spendere più soldi in investimenti di marketing, ma con un ottimo ritorno.