Fire, società tra i leader di mercato nel settore del recupero crediti, ha deciso di affidarsi a Dell per la fornitura di un’infrastruttura IT a supporto del phone collection center e della rete di operatori e consulenti aziendali dislocati sul territorio nazionale. L’azienda era infatti alla ricerca di un partner conosciuto e fidato con cui disegnare e vagliare una soluzione efficiente ed affidabile che la supportasse nel suo percorso di crescita.
Sin dall’inizio, il team dei Solution Architect Dell ha seguito il progetto con una serie di assessment in loco per disegnare e valutare la migliore alternativa per soddisfare le esigenze specifiche di Fire. Questa fase di valutazione è durata ben quattro mesi. Dopo un’analisi comparativa di soluzioni di altri vendor e nell’ottica di un nuovo progetto di investimento che avrebbe supportato la crescita capillare dell’azienda, Fire si è rivolta a Dell anche per la propria infrastruttura server e per la realizzazione di un progetto di virtualizzazione a supporto dell’evoluzione dell’azienda sempre più orientata alla mobilità e alla delocalizzazione delle sue risorse.
Fin dall’inizio, il rapporto con Dell è risultato estremamente efficiente, fornendo a Fire un servizio vincente sia a livello tecnologico, per quanto riguarda la dotazione a livello di PC, workstation e server, ma soprattutto a livello consulenziale e di supporto, rivelandosi estremamente attento e tempestivo. Infatti, a seguito di un’attenta analisi comparativa, la scelta delle soluzioni Dell è risultata essere ottimale, andando a coprire tutte le postazioni di fonia che lavorano sul recupero crediti.
“Il passo successivo della partnership tra Fire e Dell – ha spiegato Antonino Bicchieri, Operations Manager di Fire S.p.A. - ha interessato la migrazione dei server. È un dato di fatto che il passaggio a Dell in termini di supporto, assistenza e soluzioni offerte è stato per Fire una scelta assolutamente migliorativa. La consulenza e la professionalità dimostrate sono state senza dubbio elementi cardine della nostra soddisfazione”.
Non solo virtualizzazione, ma servizi a valore aggiunto. Dell ha disegnato il cuore dell’infrastruttura IT: lavorando in sinergia con gli analisti, i sistemisti e gli sviluppatori IT di Fire, Dell ha seguito tutto il processo di analisi presso l’azienda esaminando l’infrastruttura e partecipando attivamente alle diverse fasi di valutazione attraverso un progetto di crescita complessiva con il cliente. Tempestività nel fornire soluzioni vincenti, affidabilità, supporto continuo e un rapporto qualità/prezzo davvero interessante, assieme alla consulenza e a un’offerta realmente a misura delle esigenze dell’azienda sono stati i fattori chiave su cui si basa la partnership che da anni lega Fire a Dell.
“Oltre ai vantaggi in termini di risparmio energetico e di spazio, di business continuity ed efficienza più che raddoppiata – ha commentato ancora Bicchieri - si sono concretizzati i risultati ipotizzati da questo investimento per noi importante. La stabilità dell’infrastruttura viene percepita in termini di velocità e availability, e gli utilizzatori del sistema non lamentano più rallentamenti o la mancata disponibilità del sistema”.