L’ora X del Gdpr sta per scattare, ma molti sono impreparati

L’85% delle aziende non ce l’ha fatta ed è arrivata non completamente pronta al conto alla rovescia del Gdpr. L’ora “X” sta per scattare per le società europee e per quelle extra europee operanti anche nel Vecchio Continente, questione di giorni: dal 25 maggio si entra nella fase sanzionatoria del nuovo regolamento sulla protezione dei dati, ovvero quella in cui le organizzazioni non conformi rischiano multe salate, fino al 4% del giro d’affari complessivo (anche generato fuori dall’Ue). Ma sono più di otto su dieci, come dicevamo, le realtà europee e statunitensi ancora non totalmente in regola, secondo quanto svelato dal nuovo sondaggio di Capgemini “Seizing the GDPR Advantage: From mandate to high-value opportunity”.

La società di consulenza ha avuto cura di ascoltare entrambe le campane, intervistando sia un migliaio di dirigenti, sia circa seimila consumatori in otto Paesi, cioè Italia, Regno Unito, Spagna, Germania, Paesi Bassi. Svezia e Stati Uniti. Siamo messi un po’ peggio degli altri: nello Stivale circa un’impresa su due, il 48%, è già conforme in larga parte o anche del tutto alle indicazioni del regolamento in materia di raccolta, anonimizzazione, custodia e gestione dei dati. Meglio hanno fatto le britanniche (il 55% è già conforme del tutto o quasi del tutto), le spagnole (54%), le tedesche e le olandesi (51% per entrambi i Paesi), mentre il fanalino di coda è rappresentato dalla solitamente primeggiante Svezia, 33%.

La metà delle aziende (parte destra) si preoccupa solo di essere "in regola", senza considerare i vantaggi connessi al Gdpr (Infografica: Capgemini)

Ma la conformità al Gdpr non è l’unico tema su cui riflettere. Preoccuparsi soltanto di rispettare le regole, sottolinea Capgemini, è una visione limitata e limitante, perché i cambiamenti tecnologici e organizzativi associati al regolamento potrebbero tradursi in vantaggi nel medio e lungo periodo. Primo fra tutti, una maggiore benevolenza di clienti che – come emerso dalle risposte dei consumatori – sono in molti casi (39%) disposti a spendere di più (in media, il 24% in più) per acquistare i servizi di un’azienda di cui si fidano, la quale dimostri di rispettare la privacy degli utenti.

Questo dato da solo dimostra come le imprese che hanno investito in compliance e trasparenza dei dati, allineandosi per tempo al Gdpr, stiano già raccogliendo i primi frutti. Di contro, per chi non godrà della fiducia dei clienti si prospettano guai: sette consumatori su dieci, fra quelli intervistati, si sono detti propensi a ridurre gli acquisti da tali aziende non conformi al Gdpr, a smettere di usare i loro servizi e a condividere esperienze negative con amici e parenti. Il consiglio di Capgemini è dunque quello di preoccuparsi della compliance, innanzitutto, ma anche quello di comprendere le opportunità di business connesse al Gdpr.