crm
Salesforce: il marketing evolve, e interagisce in real time con i clienti
di Loris FrezzatoNuovi canali, TV e streaming, e nuove tecnologie per interagire in tempo reale misurando le performance. Sono i nuovi... [Leggi tutto]
Bret Taylor lascia Salesforce, Marc Benioff solo al comando
di RedazioneIl co-Ceo lascia l'azienda per tornare a fare l’imprenditore. Intanto Salesforce mette a segno una trimestrale supe... [Leggi tutto]
Atlantic Technologies porta storia e know-how in Engineering
di Roberto BoninoDopo venticinque anni di esperienza maturata nella consulenza su Erp, Crm e data analytics, la società va a integrar... [Leggi tutto]
Una piattaforma “all in one” è la risposta alle incertezze del presente
di Valentina BernoccoSemplificazione, risparmi, rapido ritorno sull’investimento: sono alcuni dei vantaggi che Zoho promette alle aziend... [Leggi tutto]
Salesforce porta la gestione del cliente nell’era del tempo reale
di Roberto BoninoTra le novità presentate al recente Dreamforce 2022, spicca Genie, nuova Customer Data Platform che andrà a integra... [Leggi tutto]
Tecnologie per il marketing, Impresoft Group compra Cloudnova
di RedazioneL’ultima acquisizione allarga il polo tecnologico con una società specializzata in Inbound Marketing e della Marke... [Leggi tutto]
Salesforce con i partner sui mercati verticali. Ma è SOS competenze
di Loris Frezzato[Strategie di Canale] Gli sforzi di Salesforce si uniscono a quelli dei partner per la creazione di skill digitali. Una carenza che sta diventando allarme. In un confronto tra il vendor e alcuni system integrator le soluzioni proposte
La relazione con i clienti, un mix di Crm e creazione di fiducia
di Roberto Bonino[Focus] La digitalizzazione dei processi di vendita sta incidendo sull’evoluzione del customer journey e impone alle aziende una diversa modalità di presidio. Lo spiega Andrea Olivo, head of Crm & customer engagement solutions di Abstract.
Customer centrica, etica e orientata al canale. È la Salesforce del 2022
di Loris Frezzato[Focus, Strategie di Canale] Con Customer 360 Salesforce connette clienti, fornitori e l’ecosistema di partner. Nascono i Cloud Reseller: la svolta verso l’indiretta che valorizza le competenze sui mercati verticali
Ricavi in crescita del 25% per Salesforce nell’ultimo anno
di Redazione[News] Nell’anno fiscale appena terminato l’azienda ha raccolto 26,49 miliardi di dollari e per i prossimi dodici mesi prevede di continuare sulla stessa curva di crescita.
Piattaforme Crm, l’Europa approva l’operazione Meta-Kustomer
di Redazione[News] L’antitrust della Commissione Europea ha dato il via libera all’acquisizione, non rilevando rischi di abuso di posizione dominante. Kustomer sviluppa software di messaggistica e chatbot per il Crm.
Nfon spinge la cloud telephony verso la relazione con i clienti
di Roberto Bonino[News] Crm Connect integra nella piattaforma Cloudya la stragrande maggioranza delle soluzioni di Customer Relationship Management disponibili. Meet & Share, invece, apre la via alla videoconferenza.
Oracle aiuta il marketing a trovare lead con l’intelligenza artificiale
di Redazione[News] Il nuovo software Fusion Marketing si presenta come la prima soluzione di marketing automation progettata per bypassare l'intero processo di qualificazione e conversione dei lead.
Salesforce mette Slack al centro delle relazioni con i clienti
di Roberto Bonino[Focus] L’evento Dreamforce 2021 è servito soprattutto per delineare la strategia della società alla luce dell’acquisizione della piattaforma collaborativa. Che si integrerà trasversalmente in tutti i prodotti offerti.
Crm personalizzato: Zoho permette di creare l’interfaccia ideale
di Redazione[News] Grazie all’integrazione di Canvas, è ora possibile personalizzare radicalmente l’interfaccia di Zoho Crm in base al settore aziendale o al ruolo dell’utente.
Salesforce compra Slack per creare il “quartier generale digitale”
di Redazione[News] Completata l’acquisizione del software di Unified Communication and Collaboration da parte di Salesforce. Il marchio e la piattaforma di Slack saranno mantenuti.
Red Hat protagonista della digital transformation delle aziende Midsize
di Loris Frezzato[News] Il focus di Red Hat sulle medie aziende si concretizza attivando i partner sulla digital transformation in un settore a cui serve flessibilità e rapidità d’esecuzione. Il caso di Dab Pumps, seguito da Addvalue e da Kiratech
Impresoft Group cresce con OpenSymbol e NextCrm
di Valentina Bernocco[Strategie di Canale] Con l’acquisizione delle due società venete, Impresoft Group si rafforza nell’ambito del Crm e della “customer revolution”.
Vulnerabilità critiche nelle applicazioni Sap, ma le patch ci sono
di Redazione[News] La stessa Sap ha segnalato l’esistenza di numerose vulnerabilità presenti nelle versioni non aggiornate delle sue applicazioni. Installare le patch è urgente.
L’ecosistema Salesforce cresce e genera anche un indotto
di Roberto Bonino[Focus, Applicazioni] Il cambiamento nel modo di lavorare e nei processi di relazione con clienti, fornitori e personale aziendale hanno creato nuove opportunità per un’azienda che in Italia ha visto aumentare del 37% i dipendenti e creerà oltre 60mila nuovi posti di lavoro entro il 2024.
