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Oracle aiuta il marketing a trovare lead con l’intelligenza artificiale
di RedazioneIl nuovo software Fusion Marketing si presenta come la prima soluzione di marketing automation progettata per bypassa... [Leggi tutto]
Salesforce mette Slack al centro delle relazioni con i clienti
di Roberto BoninoL’evento Dreamforce 2021 è servito soprattutto per delineare la strategia della società alla luce dell’acquisiz... [Leggi tutto]
Crm personalizzato: Zoho permette di creare l’interfaccia ideale
di RedazioneGrazie all’integrazione di Canvas, è ora possibile personalizzare radicalmente l’interfaccia di Zoho Crm in base... [Leggi tutto]
Salesforce compra Slack per creare il “quartier generale digitale”
di RedazioneCompletata l’acquisizione del software di Unified Communication and Collaboration da parte di Salesforce. Il marchi... [Leggi tutto]
Red Hat protagonista della digital transformation delle aziende Midsize
di Loris FrezzatoIl focus di Red Hat sulle medie aziende si concretizza attivando i partner sulla digital transformation in un settore... [Leggi tutto]
Impresoft Group cresce con OpenSymbol e NextCrm
di Valentina BernoccoCon l’acquisizione delle due società venete, Impresoft Group si rafforza nell’ambito del Crm e della “customer... [Leggi tutto]
Vulnerabilità critiche nelle applicazioni Sap, ma le patch ci sono
di Redazione[News] La stessa Sap ha segnalato l’esistenza di numerose vulnerabilità presenti nelle versioni non aggiornate delle sue applicazioni. Installare le patch è urgente.
L’ecosistema Salesforce cresce e genera anche un indotto
di Roberto Bonino[Focus, Applicazioni] Il cambiamento nel modo di lavorare e nei processi di relazione con clienti, fornitori e personale aziendale hanno creato nuove opportunità per un’azienda che in Italia ha visto aumentare del 37% i dipendenti e creerà oltre 60mila nuovi posti di lavoro entro il 2024.
L’intelligenza artificiale semantica capisce davvero gli utenti
di Redazione[Focus] Nel momento storico che stiamo vivendo, le tecnologie che permettono di migliorare e approfondire la conoscenza dei clienti sono più strategiche che mai. Ce ne parla Roberto Carnazza, country manager di Weborama Italia.
Colpaccio di Salesforce, compra Slack per 27,7 miliardi di dollari
di Valentina Bernocco[News, Mercati] La società specializzata in Crm ha chiuso un accordo per l’acquisizione della piattaforma per lo smart working. Per Marc Benioff, è un “incontro perfetto”.
Digital marketing: perché integrato è meglio
di Redazione[Servizi] Molte aziende, soprattutto Pmi, non hanno il know how e lo staff per implementare complesse strategie di marketing digitale. Per loro è meglio ricorrere a strumenti completi e integrati, che consentono nello stesso ambiente di impostare campagne, misurare il tasso di conversione e realizzare flussi automatizzati per gestire i clienti all’interno del funnel.
Il customer service come chiave del successo aziendale
di Gian Carlo Mocci, Presidente AICEX[Applicazioni] In occasione di particolari fasi di crisi economica e sociale notiamo che alcuni brand sono in affanno poiché devono gestire sproporzionati aumenti di attività, altri invece subiscono un blocco e fanno fatica durante la ripresa. Ebbene, in entrambe le circostanze il customer service è centrale per il business.
Con la nuova app di Salesforce si può collaborare Anywhere
di Redazione[News, Software] L’azienda ha annuncia un nuovo strumento che consente ai team di lavoro di lavorare insieme e condividere i dati ovunque si trovino. Da luglio arriverà in versione beta.
Customer experience, la tecnologia serve ma da sola non basta
di Redazione[Focus] Per migliorare radicalmente l’esperienza dei clienti, le aziende devono innanzitutto imparare a conoscerli. La personalizzazione è il passaggio successivo, come spiega Steve Tzikakis, presidente Emea South di Sap.
Salesforce è orfana di Keith Block ma si allarga con un’acquisizione
di Redazione[News, Mercati] Uno dei due co-Ceo ha annunciato le dimissioni dal ruolo, che torna interamente nelle mani di Marc Benioff. Intanto i conti sono positivi e l’azienda annuncia l’acquisto di Vlocity, software house della Silicon Valley.
Grande “ondata” di novità in Dynamics 365 e Power Platform
di Redazione[News, Software] Tra aprile e settembre Microsoft introdurrà numerose funzionalità all’interno degli applicativi di Crm, Erp, analytics, intelligenza artificiale, sviluppo software.
Salesforce prosegue nella crescita, ma il Crm non è tutto
di Redazione[News, Mercati] Nel terzo trimestre dell’anno fiscale in corso l’azienda di Mark Benioff e Keith Block ha superato le attese di ricavi e utili. Con le acquisizioni prosegue la strategia di diversificazione dell’offerta.
Dynamics 365 ora scova i problemi e prevede il futuro
di Redazione[News, Software] Nell'offerta di Microsoft debuttano nuove applicazioni per l'e-commerce, i negozi fisici e la sicurezza dei pagamenti digitali. I software esistenti si arricchiscono di funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, come la simulazione di scenari complessi, la scoperta di anomalie e la previsione di guasti nelle reti IoT.
Il Crm unificato e modulare è una grande “assicurazione”
di Redazione[Eccellenze.it] Per migliorare la visibilità sui dati dei clienti, superando frammentazione e inefficienze, Cattolica Assicurazioni si è affidata ad Avanade. Dispone ora di un’unica piattaforma, differenziata però a seconda della divisione aziendale.
Salesforce acquisisce Tableau per 15,7 miliardi di dollari
di Redazione[News, Mercati] L’azienda continuerà a operare come marchio indipendente dalla sede di Seattle. L’operazione, saldata interamente in azioni, dovrebbe concludersi entro la fine di ottobre.
