Fare la spesa diventa più semplice, mentre la tecnologia che ci permette di farlo si fa sempre più sofisticata. È NCR l’azienda protagonista dell’evoluzione ICT di un ipermercato italiano, il Bennet del Centro commerciale Meridiana di Lecco: qui, il retailer del largo consumo sta sperimentando diverse soluzioni utili a migliorare l’esperienza di shopping dei suoi clienti, ma anche l’efficienza gestionale e il time to market del negozio.
Una postazione di self-checkout di NCR
L’ipermercato ha infatti implementato la tecnologia di NCR
Retail Transaction Services (RTS), la prima in grado di
governare centralmente e far comunicare tra loro i diversi sottosistemi di negozio: per i retailer, questo si traduce in vantaggi immediati in termini di maggiore efficienza e riduzione dei costi operativi. In parole semplici, la soluzione consente di amministrare in modo più semplice ed efficace i dati relativi a prodotti, i prezzi e le promozioni in corso, indipendentemente dal punto di contatto con il cliente, ovvero negozio fisico, sito Web o mobile.
Oltre a consentire una gestione unificata di tutti i sistemi di bilance (assistite e self-service), RTS permette di ottenere un migliore time-to-market e di estendere le iniziative di marketing – promozioni, sistema di fidelizzazione, pricing e messaggi pubblicitari – a tutti i sottosistemi del punto vendita.
Il risultato, in sintesi, è quello di
offrire alla clientela un’esperienza d’acquisto personalizzata attraverso tutti i canali, digitali e fisici. RTS fa parte delle soluzioni
NCR c-tailing, un insieme di software e servizi che consentono ai retailer di differenziarsi, ridurre i costi operativi e attrarre i consumatori.
Non è questa l’unica tecnologia marchiata NCR a essere stata integrata nel punto vendita. Nell’ipermecato Bennet troviamo anche
due postazioni di pagamento self-service SelfServ Checkout, due chioschi Entrance Unit e altri tre chioschi con pagamento elettronico. L’azienda americana ha inoltre sviluppato per il punto vendita del lecchese un progetto consulenziale a tutto tondo, che va dalla personalizzazione delle soluzioni alla gestione di tutti i servizi di business e di implementazione.