Acer cura la relazione con i proprio partner di canale “dalla A alla Z”, con un nuovo portale ricco di strumenti e di contenuti che aiutano i rivenditori su numerosi fronti, dalla formazione alle attività di marketing, dalla scontistica alla registrazione dei contratti, fino al post vendita. Il Channel Partner Portal di Acer for Business nasce, a detta degli ideatori, con gli obiettivi di “semplificare i processi commerciali, velocizzare le trattative, valorizzare i dati e rafforzare le competenze del canale”.
Il portale centralizza in un unico luogo tutti gli strumenti e contenuti necessari ai partner per svolgere le proprie attività. Rivenditori e distributori possono gestire trattative anche complesse, accedere a dati e risorse strategiche e sviluppare nuove opportunità di business in modo rapido ed efficiente
Con questi obiettivi Acer for business lancia il suo Channel Partner Portal, piattaforma che esordisce in Italia, Regno Unito, Francia, Spagna, Portogallo, Olanda, Belgio, Svizzera e Polonia, con estensione agli altri mercati della regione Emea già pianificata.
“Il Channel Partner Portal nasce con un obiettivo preciso”, ha detto Cristina Pez, director commercial marketing and go-to-market Emea di Acer. “Semplificare e rendere più efficienti i processi di vendita all’interno del nostro ecosistema di canale. Non si tratta di aggiungere complessità, ma di integrare e automatizzare le attività quotidiane tra Acer e i rivenditori, migliorando la gestione delle vendite e delle trattative più articolate. Allo stesso tempo, la possibilità di tracciare dati e opportunità consente decisioni più rapide e una gestione più efficace del business”.
All’interno del portale, i partner possono accedere a listini aggiornati e a un’area prodotto completa, con schede tecniche dettagliate, la possibilità di confrontare fino a tre dispositivi e strumenti di comparazione avanzata. Sono presenti, poi, due strumenti per la gestione operativa delle attività dei rivenditori: Fast bid e Deal registration. Il primo permette di ottenere in modo immediato sconti sui prodotti disponibili in stock. Fast bid aiuta a velocizzare la gestione delle giacenze e favorire la rotazione del magazzino, con la possibilità per i rivenditori di accedere a condizioni economiche vantaggiose, in tempo reale.
Deal registration è per Acer il cuore del proprio portale: uno strumento che permette di gestire trattative su misura quando sono richieste configurazioni specifiche, volumi elevati o valutazioni tecniche e commerciali approfondite. Il rivenditore inserisce una richiesta nel portale e, una volta individuato il prodotto più adatto, può definire configurazione, quantità e condizioni e allegare la documentazione necessaria. Un processo automatico (gestito internamente da Acer) consente visibilità completa sullo stato della trattativa, maggiore controllo e tempi di risposta più rapidi.
Presente nel portale, una libreria marketing completa e personalizzabile mette a disposizione materiali pronti all’uso o co-brandizzati, tra cui campagne digitali, brochure e depliant, contenuti social, infografiche e newsletter. Per semplificare ancora le attività di prevendita e aumentare la produttività dei partner, nei prossimi mesi verranno aggiunte funzionalità basate su AI per la generazione automatica di datasheet e documentazione commerciale personalizzata.
Una sezione è dedicata ai servizi post-vendita: qui i rivenditori possono monitorare garanzie ed estensioni, registrarle per conto dei clienti e tracciare lo stato delle riparazioni in tempo reale. Si tratta, secondo Acer, di funzionalità che permettono non solo di migliorare l’efficienza, ma anche di attivare nuove opportunità commerciali, come rinnovi, estensioni o aggiornamenti tecnologici.
Acer punta anche sulla fidelizzazione dei partner di canale. Nel portale è presente un loyalty program completamente automatizzato, in cui per ogni acquisto si maturano dei crediti utilizzabili per nuovi ordini. Per le attività di formazione c’è un’area dedicata, Academy, con contenuti in pillole sul portfolio di prodotti e servizi di Acer, ma anche su temi di attualità come l’AI e la sostenibilità.