Outlook non funziona: da ieri il servizio di posta elettronica di Microsoft è in “down” in varie parti del mondo. Prolungati disservizi stanno interessando Outlook e in misura minore varie funzionalità di Microsoft 365 dipendenti da Exchange Online, Teams, Copilot, SharePoint, OneDrive ed elementi di Microsoft Defender.
I problemi sono cominciati nel tardo pomeriggio (fuso orario statunitense) del 12 novembre, con una progressiva indisponibilità di parte dei server e un crescente carico di traffico sulla restante infrastruttura di MIcrosoft. L’azienda ha per ora escluso un attacco informatico, o meglio ha detto di non essere a conoscenza di attività malevole a suo danno.
Che cosa è successo, allora? Stando alle dichiarazioni di Microsoft, un processo deputato a stabilire connessioni sicure è andato in sovraccarico, impedendo ai server interessati di gestire le richieste. L'azienda ha quindi avviato il ripristino della configurazione di rete precedente a una recente modifica, la quale potrebbe aver innescato il problema, sorto poco dopo. In ogni caso questa è una deduzione e da Redmond non sono ancora giunte dichiarazioni ufficiali sulla causa del “down”.
“Al momento, non siamo a conoscenza di alcuna attività malevola che stia causando questo incidente”, si legge nella pagina di Service Health Status di Microsoft. “Continueremo a gestire la situazione con urgenza e priorità fino alla sua completa risoluzione. Una volta risolto il problema, forniremo tutti i dettagli sulla causa scatenante, sulle misure correttive adottate nell'ambito di una strategia di difesa stratificata (defense-in-depth) e ulteriori informazioni all'interno di un rapporto post-incidente”.
Manca anche una quantificazione ufficiale del problema, ma stando ai monitoraggi di Downdetector le segnalazioni di disservizio sono nell’ordine di centinaia di migliaia. Con il ritorno alla precedente configurazione di rete, diversi servizi hanno ripreso a funzionare: questa mattina (orario italiano) nell’ultimo bollettino di sicurezza di Microsoft risultano operativi Azure e i servizi Microsoft 365 Consumer, mentre per Microsoft 365 Business ed Enterprise persistono problemi.