Una ricerca indipendente pubblicata da VDC posiziona i notebook rugged ToughBook di Panasonic al primo posto della classifica di customer satisfaction. La ricerca condotta da VDC ha coinvolto 154 aziende in tutti i settori industriali, e Panasonic ha ottenuto il primato nella categoria riguardante la complessiva customer satisfaction; la ricerca afferma, inoltre, che i ToughBook vengono ripetutamente riacquistati a seguito di un primo acquisto, che evidentemente si è rilevato soddisfacente, e che i vendor sono particolarmente inclini a proporli.
I risultati sulla customer satisfaction premiano sia la tradizionale gamma dei notebook rugged e convertibili, sia quella dei dispositivi tablet, grazie ai display leggibili anche in ambienti bui o esposti a un’intensa luce solare. L’azienda si è inoltre distinta per l’assistenza pre e post vendita, il network di partner e la capacità di comprendere le esigenze dei clienti.
Panasonic ToughBook CF-18
"Nella situazione economica attuale, notiamo sempre di più il bisogno da parte delle aziende di riorganizzare i propri processi di business per ridurre i costi, entrare rapidamente in nuovi mercati e garantire una migliore customer experience. Tutto questo non è fattibile con i computer portatili tradizionali che non sono all’altezza di soddisfare le varie esigenze lavorative. Differentemente, i Panasonic Toughbook consentono alle organizzazioni di rivoluzionare le regole del gioco, consentendo ai workers di accedere in modo assolutamente affidabile e innovativo ai sistemi IT", ha dichiato Stephen Yeo, Panasonic Toughbook European Marketing Director.
"I fattori importanti di cui bisogna tenere conto nel condurre con successo le aziende in questo mercato includono la qualità del supporto tecnico, le performance dei componenti hardware e la capacità dei vendor di capire le specifiche necessità degli end user. La nostra ricerca ha dimostrato come Panasonic soddisfi tutti i requisiti, traducendo la leadership dei notebook rugged in quote di mercato europeo", ha commentato David Krebs, Director of the Mobile and Wireless Practice presso la VDC Research.
Panasonic, che con i ToughBook in Europa ha registrato nel 2010 un fatturato del 65,3 percento (contro il 62,6%), si è espansa in nuovi settori come l’energia alternativa, lo smart meter, la diagnostica per autoveicoli, l’accesso e-patient e l’internet retail delivery: tutti settori che richiedono che i mobile workers dispongano di un accesso affidabile e sicuro alle applicazioni in qualsiasi tipo di ambiente.