Juniper Networks e ServiceNow insieme nella gestione semplice delle reti

Automatizzare, e dunque velocizzare, il provisioning e il monitoraggio dei servizi di rete di livello enterprise  semplifica di molto il lavoro dei Managed Service Provider (Msp) e dei reparti IT interni delle grandi aziende. Da oggi è possibile ottenere questo vantaggio con una nuova soluzione congiunta di Juniper Networks e ServiceNow, rivolta appunto agli Msp e alle imprese di grandi dimensioni che necessitano di gestire servizi di rete su larga scala.

Si tratta di una soluzione di automazione a ciclo chiuso (closed loop) end-to-end, basata sull’intelligenza artificiale. Le componenti tecnologiche sono, in particolare, la piattaforma Mist Cloud di Juniper e le soluzioni di Telecom Service Management e Order Management for Telecom di ServiceNow.  La collaborazione nasce dal fatto che le due società si conoscono e sono da tempo clienti l’una dell'altra. Inoltre ora Juniper Networks entra a far parte del Technology Partner Program di ServiceNow.

“Grazie all’esperienza nel settore di Juniper e ServiceNow, siamo ora in grado di massimizzare il potenziale delle nostre offerte e generare valore per i nostri clienti enterprise e Service Provider e per i loro clienti”, ha detto Sudheer Matta, group vice president products di Juniper Networks. “Unendo le potenti funzionalità di service management di ServiceNow all’automazione di rete basata su AI di Juniper, i clienti possono beneficiare di una soluzione di automazione completa end-to-end”.

La soluzione di Juniper e ServiceNow potrà essere integrata nei sistemi di supporto operativo e aziendale (OSS/BSS) o nei sistemi di enterprise managementi. Quali i vantaggi per chi la adotterà? Oltre a poter eliminare le vecchie soluzioni multivendor multilivello, gli Msp e le aziende potranno ottimizzare il deployment, migliorare le prestazioni e i consumi energetici delle reti, automatizzare molte procedure (riducendo così gli errori manuali e velocizzando i tempi), velocizzare la risoluzione dei problemi o evitarli a monte con l’auto-ticketing proattivo (che permette di identificare i problemi della rete e dei servizi mediante AIOps).

Nel caso particolare degli Msp, il vantaggio è anche quello di poter automatizzare molti workflow complessi, manuali e multi-organizzazione, che cominciano con l’onboarding del cliente e proseguono con la gestione degli ordini, il deployment dei servizi di rete, il provisioning, il monitoraggio end-to-end, la risoluzione dei problemi. Si possono sfruttare, appunto, dei workflow automatizzati pronti per l’uso, tra cui: onboarding dei clienti e gestione degli ordini; astrazioni riutilizzabili, basate su modelli, per il deployment dei servizi di rete; monitoraggio end-to-end e avvisi di allerta.

“Le imprese stanno investendo nella trasformazione digitale per affrontare la complessità del mercato e, per questo, cercano piattaforme solide, capaci di orchestrare e automatizzare il lavoro manuale”, ha commentato Rohit Batra, global general manager e vice president Telco, Media e Technology Industries di ServiceNow. “Insieme, Juniper Networks e ServiceNow stanno ridefinendo le possibilità dell’automazione end-to-end, offrendo sia alle imprese sia ai Service Provider un set completo di strumenti intelligenti in grado di snellire le operazioni, ottimizzare le esperienze e ridurre i costi”.