Un problema di Domain Name System interno ha causato un’interruzione di operatività per iTunes, App Store, iBooks, iCloud ed Apple Pay, scatenando le ire e le ironie dei clienti della Mela. Il ripristino dei servizi non cancella il danno, superiore ai 9 m
Non si può dire che il tempismo di Apple sia perfetto, anzi. Nella settimana “calda” del lancio dell’Apple Watch e del nuovo, spettacolare MacBook da 12 pollici, la tecnologia della Mela ha fallito: quella dei suoi negozi online, App Store e iTunes, e di altri servizi come iBooks e iCloud e del metodo di pagamento Apple Pay, che sono rimasti inattivi per undici ore, dalle due del mattino all’una di pomeriggio, ora californiana. E non è poco, per un’azienda che vende soprattutto online.
Si tratta dell’interruzione più lunga mai sperimentata dai servizi di vendita digitale nati a Cupertino. “Ci scusiamo con i nostri clienti che stamane hanno avuto problemi con iTunes e altri servizi”, ha comunicato la società alla Cncb, spiegando poi le ragioni del fattaccio: “La causa è stata un errore di Domain Name System interno a Apple”. L'intero sistema ha poi ripreso a funzionare in seguito all'intervento dei tecnici dell'azienda.
Gli utenti, in ogni caso, non l’hanno presa bene, e fra lamentela e scherno hanno tappezzato Twitter di messaggi di scontento o ironici. Oltre al danno d’immagine, uno stop di mezza giornata, per chi ha un volume di clienti paragonabile a quello di Apple, equivale a milioni di dollari di fatturato perso o almeno rimandato.
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Nell’ultimo trimestre del 2014 gli acquisti su iTunes hanno generato 2,6 miliardi di dollari di entrate. In base a questo numero, un’interruzione come quella di ieri corrisponde a oltre 9 milioni di dollari di mancati introiti.