Kyndryl prosegue sulla strada dell’Agentic AI, portando questa declinazione di intelligenza artificiale in un’altra delle proprie soluzioni, dopo il recente debutto nell’ambito dell’IT Service Management. Questa volta la novità riguarda Kyndryl Bridge, soluzioni per il rilevamento e la risoluzione dei problemi che potrebbero causare interruzioni e malfunzionamenti dell’IT.
Quella introdotta è una funzionalità duplice, di previsione e prevenzione, basata su intelligenza artificiale agentica. L’AI non è una novità per Kyndryl Bridge, ma per la prima volta è presente anche in forma “agentica” per rilevare e risolvere i problemi proattivamente e in modo automatizzato, prima che si traducano in concreti impatti su sui servizi IT di un’azienda. Una funzionalità brevettata identifica le problematiche risolvibili automaticamente dagli agenti AI, che dunque entrano in gioco quando non è richiesto l’intervento umano.
In pratica, l’intelligenza artificiale di Kyndryl Bridge riesce a identificare le condizioni e i pattern che tipicamente precedono le interruzioni dell’IT. L’AI, quindi, valida le relazioni causali tra rallentamenti applicativi, saturazione delle risorse infrastrutturali, modifiche di configurazione ed eventi operativi. Analizzando il modo in cui le anomalie si accumulano e si propagano attraverso i diversi livelli dell’IT, la piattaforma genera insight “azionabili” che velocizzano l’applicazione di misure correttive. Si passa, secondo Kyndryl, da un modello reattivo a uno proattivo.
Accanto alla tecnologia, qui contano i dati: l’approccio proattivo è reso possibile dalle analisi realizzate da Kyndryl Bridge su oltre 200mila dispositivi. Ogni mese la piattaforma genera oltre 16 milioni di insight basati su intelligenza artificiale, consentendo un dimezzamento degli incidenti IT per circa 1.400 clienti. Grazie alla prevenzione di eventi critici e alla riduzione dei costi legati alla manutenzione programmata, secondo le stime del vendor Kyndryl Bridge consente ai suoi clienti risparmi pari a circa 3 miliardi di dollari l’anno.
“Integrando agenti di intelligenza artificiale in Kyndryl Bridge per il rilevamento proattivo dei rischi, stiamo trasformando le operazioni IT da un modello reattivo, basato sulla gestione delle interruzioni, a un approccio proattivo e guidato dai dati”, ha dichiarato Xerxes Cooper, global leader, Kyndryl Delivery. “La capacità di correlare milioni di segnali provenienti dall’osservabilità di applicazioni e infrastrutture consente ai nostri clienti di individuare e risolvere problematiche prima ancora che abbiano un impatto”.