La ventesima edizione del Netcomm Forum, tenutasi il 16 e 17 aprile 2025 presso l’Allianz MiCo di Milano, si è confermata come l’evento più interessante del settore del commercio digitale in Italia. Con oltre 30.000 accessi registrati, 316 imprese espositrici, 437 relatori e più di 200 sessioni tra workshop, conferenze e tavole rotonde, l’evento ha toccato il suo apice storico, rafforzando il suo ruolo di appuntamento di riferimento per l’intero ecosistema e-commerce nazionale. Il tema scelto per l’edizione, “The Next 20 Years in 2 Days”, ha voluto sottolineare non solo il traguardo dei vent’anni del Consorzio, ma anche l’impegno verso il futuro del digital retail, attraverso una visione che abbraccia tecnologia, innovazione e sostenibilità.
Nel corso delle due giornate, Netcomm Forum ha evidenziato la crescente complessità del contesto in cui operano oggi le aziende del digital commerce. Tra i temi centrali, ha trovato spazio la necessità di costruire una sovranità digitale europea, strettamente legata alla governance dei dati e al ruolo delle grandi piattaforme globali. In un contesto geopolitico sempre più sensibile e con tecnologie emergenti che stanno ridisegnando il customer journey, l’adozione di strumenti intelligenti e regolamenti più evoluti è diventata una priorità.
Il confronto tra istituzioni, aziende, startup e centri di ricerca ha generato un dialogo strategico sui nuovi paradigmi dell’omnicanalità, sulla valorizzazione del dato e sull’evoluzione del comportamento dei consumatori. Tutto ciò con un orientamento chiaro verso l’integrazione tra mondo fisico e digitale, in linea con la trasformazione delle esperienze d’acquisto e delle aspettative degli utenti.
Competenze digitali e capitale umano al centro della scena
Un altro pilastro dell’edizione 2025 è stato il ruolo del capitale umano nella trasformazione digitale. Con l’introduzione dell’HR Village, Netcomm ha dedicato ampio spazio a temi fondamentali come benessere organizzativo, inclusione, formazione continua e adozione dei criteri ESG. Questi elementi non sono solo accessori al business digitale, ma leve strategiche per la competitività a lungo termine.
Due progetti sono stati rilanciati con forza durante il forum: la Netcomm Academy, che ha superato i 440 webinar e percorsi formativi specifici per ecommerce e digital marketing; e Mind the Gap, un’iniziativa realizzata con IAB Italia che offre tutoring e coaching personalizzato su ambiti avanzati come AI, data analytics, pubblicità programmatica e gestione omnicanale. L’obiettivo è colmare i divari di competenze e guidare le aziende nell’adozione consapevole delle tecnologie.
Premio alla creatività e cultura dell’innovazione
Netcomm Forum 2025 ha voluto anche valorizzare la creatività nella comunicazione digitale. Durante la seconda giornata sono stati consegnati i Creativity Award, riconoscimenti assegnati alle campagne più innovative. Nella categoria Social ha trionfato Doofinder con “la ricerca incontra il gusto”, mentre Hubrise si è imposto nella categoria Advertising grazie allo slogan “la tua crescita verso il successo”. Nella sezione Engaging, il premio è andato ad Adiacent per il progetto “AttractionForCommerce”.
Questo spazio dedicato all’innovazione creativa sottolinea come il marketing digitale non sia più una funzione di supporto, ma una componente centrale per il posizionamento competitivo di ogni brand che opera nell’ambito e-commerce.
Dati e analisi: la bussola per le strategie future e un occhio al passato
Uno dei tratti distintivi del Netcomm Forum è sempre stato il suo rigore analitico. Anche nel 2025, l’evento ha presentato una serie di ricerche di grande valore. Tra queste spiccano l’edizione aggiornata di Netcomm NetRetail, realizzata con partner come Banca Sella, Confcommercio e BRT, e gli insight degli Osservatori B2C del Politecnico di Milano e di Netcomm-Cribis. I report hanno evidenziato tendenze consolidate e segnali emergenti, offrendo a manager e decisori strumenti concreti per definire strategie di crescita.
I materiali completi sono disponibili sul sito ufficiale del Forum e rappresentano una guida essenziale per affrontare il mercato in modo data-driven, con particolare attenzione ai modelli di consumo post-pandemia, all’evoluzione del mobile commerce e all’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi di vendita.
Per celebrare i vent’anni del Consorzio, sono stati presentati due libri che condensano il percorso di trasformazione del commercio digitale italiano. Il primo, “Shopping Infinito” di Roberto Liscia e Pierangelo Soldavini, offre una riflessione profonda sull’evoluzione dell’e-commerce tra realtà e virtualità, analizzando l’integrazione dei canali e i nuovi modelli di business.
Il secondo, “eCommerce, 20 anni di Rivoluzione Digitale”, edito dal Consorzio Netcomm, ripercorre le tappe fondamentali del settore, dagli albori del forum alla nascita del Sigillo Netcomm, fino alle iniziative più recenti. Il libro include testimonianze, case study e dati aggiornati, ed è disponibile in formato digitale per il download gratuito.
Guardando al futuro: prossimi appuntamenti e nuove sfide
Netcomm Forum 2025 non si è chiuso su se stesso, ma ha rilanciato l’impegno del Consorzio verso le prossime sfide. Il calendario si arricchisce con eventi come il Focus B2B Digital Commerce del 20 maggio, dedicato alla digitalizzazione delle filiere, il Focus Food&Grocery, pensato per l’esperienza d’acquisto full funnel nel settore alimentare, e il Netcomm Award dell’autunno, che premierà le eccellenze dell’eCommerce italiano.
Roberto Liscia, Presidente di Netcomm, ha sottolineato come l’evento sia diventato un vero laboratorio di idee, dove tecnologia e cultura imprenditoriale si incontrano per immaginare l’eCommerce del futuro. Il prossimo appuntamento è fissato per il 6 e 7 maggio 2026: una nuova occasione per esplorare le infinite possibilità del digital retail.